Как купить путёвку и не ошибиться. Советы туристам

Дата: 30.08.2013

турагентствоПо мнению представителей украинского туристического бизнеса, многие наши соотечественники делают серьёзные ошибки ещё на начальной стадии подготовки к отдыху. В итоге вместо увлекательной поездки турист получает массу негатива за свои же деньги. Поэтому тем, кто только собирается купить путёвку, обязательно пригодятся полезные советы от ведущих специалистов туриндустрии:

1. Дешёвые туры. Предложения по очень низкой цене поступают в основном от нерадивых туроператоров. На самом деле условия проживания в гостинице и сервис вряд ли будут соответствовать рекламным буклетам.

2. Акции лже-филантропов. Нередко потенциальные туристы попадаются на уловки аферистов, устраивающих аттракционы невиданной щедрости: «оплатите 30% стоимости тура, а фонд озеленения Антарктиды внесёт за вас остальное». Получив указанную сумму, благодетели с деньгами исчезают.

3. Фиктивная лотерея. Ещё один популярный способ мошенничества. Вероятному клиенту сообщают про выигрыш в лотерею большой скидки на отдых за границей. Размер скидки может достигать 70%.

Схема простая. Сначала интервьюеры собирают данные на улицах (всегда найдутся добрые люди, готовые ответить на вопросы анкеты). Спустя некоторое время потенциальным клиентам по телефону рассказывают историю про новую турфирму, которая в связи с открытием предлагает своим избранникам путёвки почти что даром. Результат, как и в предыдущем случае – прихватив деньги, туроператор смывается.

4. Скидки. Мыслите трезво, на сказки типа «только мы знаем, как купить путёвку на море с 70% скидкой» просто не обращайте внимание. Таких скидок не бывает! Чаще всего этот способ используют для обмана наивных клиентов.

5. Специальные предложения. Не стоит рассчитывать на чудо-акции, спецпредложения и горящие путёвки. Они могут не появиться, и тогда вы рискуете свой отпуск провести дома. Предварительный заказ, пожалуй, самый оптимальный вариант сэкономить на покупке тура, так как при раннем бронировании стоимость путёвки почти всегда меньше, чем перед самим путешествием, особенно в высокий сезон.

6. Непроверенные турагентства. Вначале определимся с терминами: турагентство – это посредник между туроператором и туристами. Агенты лишь продают путёвки населению, не участвуя в создании и ценообразовании тура, поэтому связываться с непроверенными фирмами-посредниками довольно рискованно.

Совет туристам: при выборе украинского агентства можно руководствоваться реестром компаний имеющих знак качества по версии Ассоциации лидеров турбизнеса Украины. Рейтинги турагентств России составляются разными организациями, исходя из имеющихся у них статистических данных, что не совсем удобно. Например: Путешествия@mail.ru, Турправда и т.п.

7. Репутация туроператора. Побольше здорового скептицизма, ведь солидный авторитет и длительный стаж пребывания на рынке не гарантируют, что фирма всегда готова выполнить свои обязательства перед клиентами. Перед тем как купить путёвку, проверьте наличие у туроператора страховки на случай приостановления или прекращения деятельности. Пусть менеджер покажет вам договор страхования, страховой полис или копии этих документов.

8. Договор. Не подписывайте соглашение с турагентствами, они не несут никакой юридической ответственности за качество и предоставление туристических услуг. Договор можно заключить в офисе агента, но только с туроператором (отличие между ними читайте в пункте 6).

Внимательно прочитайте соглашение, разберитесь с каждым пунктом. Важные, спорные моменты необходимо уточнить и обсудить сразу «не отходя от кассы». Значение имеют не только условия отдыха, но и ответственность сторон, обеспечение безопасности, возмещение ущерба и т. п.

9. Страховка. Не забывайте спрашивать о дополнительных услугах по страховке. Стандартный обязательный полис для туристов, отправляющихся за границу, включает только медицинскую и страховку от несчастных случаев. Поэтому не следует пренебрегать и другими возможностями: компенсации на случай невыезда или утраты багажа.

Особенно это актуально для любителей активного отдыха (дайвинг, катание на лыжах, альпинизм). Цена стандартной страховки не сильно отличается от полиса, учитывающего дополнительные риски. Зато небольшой процент от стоимости путёвки гарантирует возврат основной суммы — до 90%, если поездка не состоится (проблемы со здоровьем, не удалось оформить визу и другие причины). А лишних два-три доллара в сутки позволят чувствовать себя более защищенными в медицинском плане.

10. Чеки. Всегда требуйте от агентства документальное подтверждение оплаты тура и всех дополнительных услуг в виде чеков, квитанций, расписок. Не соглашайтесь на квитанции, в которых суммы указаны частично. Туристу на заметку: если вы рискнёте купить путёвку «в конверте», то при возникновении спорных вопросов или обстоятельств препятствующих поездке, о компенсации придётся забыть.

Понравилась статья? Подпишитесь на обновления блога!


комментариев 20 к статье “Как купить путёвку и не ошибиться. Советы туристам”

  1.  Ира 30.08.2013 в 12:36

    Вначале надо прицениться. И плясать уже от «средней температуры по больнице». Каждый выбирает тур по своим возможностям.

    [ Ответить ]

  2.  Лайка 30.08.2013 в 15:05

    Не лишним будет уточнить, что можно ввозить-вывозить из страны, где собираетесь отдыхать. А то попадёте в полицию из-за какой-нибудь ракушки с пляжа, как в Египте. Некоторые государства запрещают вывозить казалось бы незначительные вещи: семена пальм (ОАЭ), растения (Мадагаскар), кокосы (Сейшелы), вино из киви (Н. Зеландия), нитки (Алжир). В принципе вывозить много чего нельзя. Даже к аппаратуре и украшениям могут прицепиться, но если есть чек и сертификат на покупки — выпустят.

    [ Ответить ]

  3.  Сестра 31.08.2013 в 02:34

    Главное с отелем не промахнуться, а то весь отдых насмарку. Достопримечательности, экскурсии и море — вещи хорошие, только чаще вспоминается хамское отношение работников гостиницы, плохая кухня и воровство из номера.

    [ Ответить ]

  4.  Светлана 31.08.2013 в 17:27

    Насчёт туроператоров согласна, их методы работы отличаются. Часто в одном отеле пасётся сразу несколько фирм и разница в цене за номер может составлять до 500 долларов! Выбор посредника — это серьёзно. То же с принимающими компаниями. Услуги в отеле для всех одинаковые, а принимающая сторона может халатно исполнять свои обязанности или вообще поменить гостиницу на другую.

    [ Ответить ]

  5.  Любовь 31.08.2013 в 18:51

    Даже в легальном турагентстве купить путёвку по своему вкусу бывает проблематично. Менеджерам важно любой ценой впихнуть вам тур. Работе с клиентом их специально обучают. Используют всего несколько психологических приёмов и вуаля! — вы уже счастливый обладатель тура, на который раньше и внимания бы не обратили.

    [ Ответить ]

  6.  Григорий 31.08.2013 в 20:15

    И всё едино, сколь не будь предусмотрителен и осторожен, риск остаётся — такое уж это дело… Ну разве угадаешь, что заслуженный, известный туроператор, в попытке удержаться на рынке набрал долгов выше крыши и в один прекрасный момент всё «посыпится», ибо векселя предъявят к оплате? В ноябре 2011 свозил нас Ланта-тур во Францию, а через полгода гикнулся — только и остаётся судьбу благодарить, что сам не «попал» на такой отдых, а ведь мог вполне… 🙂
    Вывод: ездить исключительно самому! Оно и дешевле выйдет…

    [ Ответить ]

  7.  Sheva 01.09.2013 в 16:33

    Обмануть могут на чём угодно:

    — один отель выдать за другой с похожим названием;

    — вдруг появляются доплаты уже после того, как вы купите путёвку (группа на экскурсию не набирается, услуги подорожали и т.п.);

    — бесплатные экскурсии преподносятся, как платные;

    — оплатили в турагенстве дополнительную экскурсию, а тут сюрприз — в этот день национальный праздник и ничего не работает.

    Это VIP-клиенты могут не опасаться подвоха — их очень ценят, а рядовому гражданину необходимо всегда быть начеку.

    [ Ответить ]

  8.  Макс 01.09.2013 в 20:29

    Купить путёвку со скидкой нереально. Её стоимость завышается изначально. Касается это продажи любых продуктов, а не только туристических. Цену подняли, дали скидку и все довольны — турист думает, что сэкономил, а турагентство получает полную сумму.

    [ Ответить ]

  9.  Самогон 01.09.2013 в 21:58

    Реальные спецпредложения тоже редкость. Сами сотрудники агентств за ними гоняются. На экзотику или дорогие маршруты спецпредложений не бывает никогда. В лучшем случае можно рассчитывать на Турцию или Египет и то не когда спрос большой, не в сезон.

    [ Ответить ]

  10.  Gaz 01.09.2013 в 23:51

    Классификация отелей по «звёздам» отличается в разных странах. Наиболее уровень комфорта соответствует заявленному на Кипре, в Швейцарии, Эмиратах, Франции. А казалось бы такие не бедные страны как Италия и Испания часто не гарантируют обещаных удобств. И зависит это от разных факторов. Например, Турция часто необоснованно преувеличивает свою категорию, чтобы взять с клиента подороже. А во Франции за каждую звезду берут немалые налоги — так они наоборот стараются занизить рейтинг или придумывают названия с приставками типа 4luxe*, что соответствует реальным пяти звёздочкам.

    [ Ответить ]

  11.  Ivanna 02.09.2013 в 00:42

    С медицинской страховкой не всё так просто. Обычно оплачивается только экстренная помощь, а лечиться всё равно за свой счёт придётся. Для лечение за границей существуют специальные программы. Вообще туристическая страховка — это такое мутное дело, столько может возникнуть ситуаций, когда помощь не окажут или не заплатят компенсацию. Заключать договор лучше с солидными страховщиками, которым не лень будет вам всё разжевать и помочь грамотно выбрать полис.

    [ Ответить ]

  12.  Денис 02.09.2013 в 12:43

    Кто не знает, для путешествующих своим ходом существует автостраховка. В Европу придётся купить «зелёную карту», потому что в некоторых странах её отсутствие считается нарушением. Жаль только на повреждение своей машины полис не распространяется, но зато, если случится ДТП проблем будет меньше с возмещением ущерба.

    [ Ответить ]

  13.  Анна 02.09.2013 в 22:14

    Вы не забывайте, что страховать нужно не только свои риски за границей. Квартира без присмотра, сами знаете… И затопить могут, и обокрасть, и проводка замкнуть.

    [ Ответить ]

  14.  Андрей 03.09.2013 в 10:21

    А темка потихоньку в сборище страховщиков превращается. Только рекламных ссылок не хватает.

    [ Ответить ]

  15.  Николай 03.09.2013 в 12:08

    Это смотря, где собираетесь отдыхать. На дорогие или дальние направления купить путёвку у туроператора дорого обойдётся, имеет смысл самостоятельно ехать. Например, Куба. В Гавану только авиабилеты туда-обратно через Париж будут стоить полторы тысячи баксов. А так — сам билеты взял, прилетел, снял номер в касе (недорогой частный отель максимум за 50 баксов), экскурсии на месте без проблем. Хочешь катайся по достопримечательностям, хочешь валяйся на пляже.

    [ Ответить ]

    Григорий ответил(а)

    Совершенно верно! У жены коллега по работе только что вернулась из Японии — обошлось ей дешевле, чем общей знакомой поездка на автобусе (!) в Европу! Но она сама сначала долго искала дешёвые билеты — и нашла! Они были на строго определённое число — она нашла на это число самоорганизованную группу попутчиков и присоединилась. Люди были там разные, молодняк жил в Токио в хосписе, она — в трёхзвёздном, ничего, вполне терпимо. Зато на Фудзи съездила, правда, на самый верх не рискнула идти… 🙂

    [ Ответить ]

  16.  Anton 04.09.2013 в 15:07

    В данной статье почти всё правильно. Но иногда может действительно повезти. Речь идет о горящих путёвках, которые надо приобретать только у солидных турфирм. И время на раздумье они дают всего 2-3 дня.

    [ Ответить ]

  17.  Алиса 10.09.2013 в 09:39

    Горящие путёвки это единственный шанс дёшево отдохнуть или позволить себе отель рангом выше, чем обычно. Конечно, всё придётся делать быстро: принять решение, оформить тур, собраться в течение 1-2 дня. Опытные «горячечники» часто пользуются удобным случаем. Важно вовремя отследить ситуацию и правильно оценить предложение, так как здесь возможны «неувязочки» типа абстрактного названия отеля или вида питания. Небольшая досадная опечатка в туристической путёвке может всё испортить.

    [ Ответить ]

  18.  Владимир 07.01.2014 в 16:50

    Дешёвые туры! Уловка ещё та! На неё клюют многие. Хотя обычно вам скажут что такого тура уже нет. Делается это просто для увеличения количества звонков. Самые хорошие цены в конце сезона или ждите на чемоданах, а вдруг будет интересное предложение. Подводных камней не просто много, а очень много!

    [ Ответить ]

  19.  Леонид 14.05.2014 в 10:18

    Я , уже давно и довольно регулярно, пользуюсь услугами только одного, проверенного временем туроператора! У меня ( к сожалению) уже есть опыт когда отпуск был испорчен, когда я погнавшись за дешевизной как говорится » попал»! С тех пор , за версту , обхожу всякие «заманухи» типа дешевые или горящие туры! Экспериментировать больше уже не хочется!

    [ Ответить ]

Ваше мнение, пожелания, критика, угрозы:

* Обязательно (для живых организмов)
* Обязательно (шалаши, колодцы теплотрасс, скворечники и т.п. не катят)
Необязательно (но если есть желание – хвалитесь)

 * Обязательно (защита от спам-ботов)

* Обязательно (посты с ненормативной лексикой попадут в населённый пункт Кукуево)